Esta política explica cómo se trata la información personal al visitar FacturaciónSV, solicitar información o utilizar su plataforma de facturación electrónica en El Salvador. El proveedor y sus medios de contacto se identifican al final de esta página.
1. Quién trata la información
El proveedor administra los datos de contacto, registro, soporte y seguridad necesarios para prestar el servicio. Cada empresa usuaria decide qué información de sus clientes, proveedores y colaboradores incorpora a sus documentos; respecto de esos datos, FacturaciónSV actúa como prestador tecnológico y los procesa para ejecutar las operaciones solicitadas por la empresa, sin perjuicio de sus propias obligaciones legales.
2. Información que recibimos
- Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y usuarios autorizados.
- Datos empresariales y fiscales: razón social, nombre comercial, NIT, NRC, actividad económica, dirección y demás información requerida para configurar la facturación.
- Información de operación: receptores, productos o servicios, importes, Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), archivos adjuntos y comunicaciones de soporte.
- Credenciales y archivos de configuración que la empresa proporcione para la firma, autenticación o transmisión de DTE.
- Datos técnicos de uso y seguridad: sesión, navegador, registros de acceso, eventos y datos de conexión necesarios para operar y proteger el servicio.
No envíes información sensible que no sea necesaria para la facturación ni compartas contraseñas mediante canales públicos.
3. Para qué se utiliza
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas; configurar empresas y permisos; preparar, firmar, transmitir y gestionar DTE; entregar documentos a sus destinatarios; atender solicitudes; administrar planes; prevenir accesos indebidos; mantener respaldos y cumplir obligaciones aplicables. El tratamiento se sustenta en la prestación del servicio, las obligaciones legales y las demás bases que correspondan a cada finalidad. Cuando una finalidad requiera consentimiento, deberá obtenerse de forma específica.
4. Con quién se comparte
Los DTE se transmiten al Ministerio de Hacienda y se entregan a los destinatarios indicados por la empresa. Los usuarios autorizados pueden acceder conforme a los permisos de su cuenta. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo y soporte técnico, en la medida necesaria para prestar el servicio, así como autoridades cuando exista un requerimiento legal válido.
No vendemos bases de datos de clientes. Si un proveedor procesa información fuera de El Salvador, deben aplicarse las condiciones de protección y transferencia exigidas por la normativa correspondiente.
5. Cookies y servicios externos
Las cookies de sesión permiten mantener el acceso y proteger las solicitudes. Cuando las integraciones estén habilitadas, Google Analytics y Google Ads pueden utilizar identificadores y datos de navegación para medir visitas y conversiones. Su uso también está sujeto a las políticas de Google. Los enlaces a WhatsApp y otros sitios abren servicios con sus propias condiciones.
Puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador y revisar los controles de privacidad de los servicios externos. Bloquear las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión. La publicación de esta política no sustituye el consentimiento que sea exigible para un tratamiento opcional.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante la relación de servicio y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones fiscales, legales, de seguridad o reclamaciones. La eliminación de una cuenta no implica borrar inmediatamente documentos fiscales ni sus respaldos cuando deban conservarse. Puedes solicitar información sobre el plazo aplicable a tus datos.
La plataforma utiliza controles de acceso y medidas técnicas para reducir riesgos. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un acceso no reconocido o una posible exposición de información, comunícalo al contacto indicado abajo.
7. Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad, olvido o limitación del tratamiento cuando proceda conforme a la normativa aplicable, y retirar el consentimiento para los tratamientos que dependan de él. Indica tu nombre, un medio para responder y la solicitud concreta; podremos pedir información proporcional para verificar tu identidad o representación.
Si tu información aparece en un DTE emitido por una empresa usuaria, puedes dirigirte también a esa empresa. Colaboraremos con ella para atender la solicitud, considerando las obligaciones de conservación y las reglas aplicables a los documentos fiscales. Puedes acudir a la autoridad competente cuando corresponda.
8. Cambios
Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha de revisión. Los cambios relevantes en las finalidades o condiciones de tratamiento se comunicarán por los medios apropiados y requerirán una nueva autorización cuando la ley lo exija.